سياسة الضمان
- كل منتج لديه وكالة وشركة مسؤولة عن ضمانه ولها سياستها الموضحة في صفحة المنتج، وعلى العميل مراجعة الشركة المسؤولة. بموجب الفاتورة المطبوعة او المرسلة عبر البريد الالكتروني المقدمة له من مكعب اللعب.
- المنتجات الخاضعة لضمان مكعب اللعب تكون موضحة في صفحة المنتج.
- ضمان مكعب اللعب يشمل العيوب المصنعية، عطل مفاجئ خلال فترة الضمان المذكورة.
- يبدأ ضمان مكعب اللعب بتاريخ استلام المنتج من الناقل أو من المحل، مهما كان تاريخ الفاتورة.
- تعرض المنتج للسوائل أو المواد الكيماوية أو الصدمات المباشرة أو استخدام غير سليم لشواحن غير أصلية، يخرج المنتج عن الضمان.
- يخرج المنتج إذا تعرض المنتج للإيقاف من قبل الشركة الصانعة لأي سبب من الأسباب.
- يخرج المنتج من الضمان في حالة تركيب برمجيات غير أصلية أو إضافة مواد وألعاب مقرصنة على الجهاز مهما كان العطل.
- يتحمل مكعب اللعب تكاليف إرسال واستلام المنتج الخاضع للضمان، وفي حالة تبين أن العطل ناتج عن سوء استخدام فيتحمل العميل كافة التكاليف، والتي نسعى قدر الإمكان لتكون بأقل مبلغ ممكن.
سياسة الإرجاع
- في حالة وجود كسر أو عطل فور الاستلام برجاء توثيقه وإرساله سريعًا لقنوات مكعب اللعب الالكترونية ( البريد – تيلجرام – واتسب ) حتى يثبت العميل أن العطل ناشئ من نفس المنتج بنفس اليوم الاستلام.
- في حالة عدم رغبة العميل باستلام المنتج وإرجاعه دون سبب واضح، فإنه يتحمل تكاليف الإرجاع، بما في ذلك تكاليف المدفوعات الإلكترونية التي تفرضها شركات الطرف الثالث.
- يُعاد المبلغ للعميل بعد خصم تكاليف الإرجاع خلال عشرة أيام عمل في الظروف العادية.
- المنتجات التالية غير خاضعة لنظام الاسترجاع أو الاستبدال
( المنتجات ذات الطلب الخاص – اسطوانات وشرائح الألعاب وما في حكمها- المطبوعات – بطاقات الذاكرة – أكواد الرصيد والشحن – المنتجات التي ليست بتغليفها الأصلي )
سياسة الضمان والاسترجاع